360°服务
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贴心服务，随时恭候
每一个环节都有我们对您的关爱、每一处都是对您的悉心体察。每一次服务体验都成为一次短暂的度假。
预约
您只需拨打当地斯柯达特许经销商预约电话，就可进行预约。我们的服务顾问将会对您爱车的状况做详细记录，以便为您安排合适的技师，专用工具和工位。
准备
我们会将预约信息输入SVW-2系统，制作预约流转单。
我们将为您安排好维修工位，并准备预约配件，放置在预约料架上。
接收车辆、制作订单
欢迎您的到来！当您驾驶爱车来到斯柯达特许销售商门店时，门卫会礼貌的扫描您爱车的条形码。通过SVW-2系统，门卫能迅速得知您的基本信息，并指引您前往专属预检工位。此刻，我们的服务顾问正同步从CRM系统获知您的相关数据，从SVW-2系统得到有关您爱车的详细信息和历史记录，为给您提供个性化服务做好准备，并再车辆预检区，恭候您的到来。
进入预检区
在预检区域，服务顾问首先会对您的爱车进行全面的检查和评估，了解您的驾驶习惯、行驶里程数、车辆配置等信息。
然后，服务顾问将为您列出以下内容：
- 维修保养的具体项目内容
- 预估维修所需的大概时间
- 预估维修保养费用的范围
此外，我们还专设了快速维修保养通道，为简单维修保养的车辆提供专业服务，为您节省宝贵时间，提供便捷。
质量控制、准备交接
车辆维修完成之后，车辆将驶入最终检验区。我们专业的质量监督专员，将对您的爱车进行严格的质量检验与试车。
在您的爱车通过质量检验之后，我们将为其进行情节，使之光亮如新。
交车、结算
在竣工区域，服务顾问将陪同您验收车辆，并详细解释维修清单，直到您没有任何疑问。当您签字确认后，我们的服务顾问会陪同您前往结算区结帐，再向您交付车辆。
跟踪
单项维修保养任务仅仅意味着我们服务的开始。我们还将对您进行跟踪回访，为您提供多项增值服务和真诚关怀。
我们有专门的客户关爱专员，专项负责客户回访、客户信息的跟踪和客户关爱活动的安排。在服务前和服务后通过电话、电邮、书信等各种方式，为您提供细心周到的提醒、咨询、预约和回访。
